2026.03.21

中古マンションリノベで最終的にこの会社に決めた理由【体験談】

domi

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中古マンションを購入してリノベーションしようと考えたとき、わが家でもいくつかの会社を比較しました。
最初から「ここにお願いしよう」と決めていたわけではなく、大手の会社、デザイン性の高い会社、地元の会社など、それぞれ特徴の違う会社を見ながら、少しずつ検討を進めていきました。

その中で最終的にお願いしたのが、地元でリノベーション実績のある建設会社です。

最終的にこの会社に決めた理由は、見た目のおしゃれさや知名度だけではなく、相談のしやすさ、提案の柔軟さ、誠実な説明、そして工事後も頼れる安心感があったからです。

実際にリノベを経験して感じたのは、会社選びで本当に大事なのは、プランの見た目だけではないということでした。
理想の間取りにどう向き合ってくれるか。できることとできないことをきちんと伝えてくれるか。工事が終わったあとも相談しやすいか。そういう部分まで含めて、自分たちに合う会社かどうかを見たほうがいいと実感しました。

この記事では、わが家が中古マンションリノベで最終的にこの会社に決めた理由を、打ち合わせの様子、間取り提案、工事中の出来事、アフターフォローまで含めて体験談としてまとめます。
これからリノベ会社を比較したい方の参考になればうれしいです。

Contents

最終的に決めた一番の理由は、柔軟さと誠実さのバランス
打ち合わせがしやすく、相談しやすかったことも大きな決め手でした
間取りの希望に柔軟に向き合いながら、現実もきちんと教えてくれました
工事中や引き渡し後に気になる点はあったけれど、対応が早くて安心できました
リフォームにも対応しているから、長く付き合える安心感がありました
リノベは丸投げではなく、自分でも理想の間取りと費用感を考えておくことが大切でした
まとめ｜理想と現実の両方に向き合ってくれる会社が、わが家には合っていました
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最終的に決めた一番の理由は、柔軟さと誠実さのバランス

結論からいうと、わが家がこの会社に決めた一番の理由は、柔軟さと誠実さのバランスがよかったからです。

こちらの希望をただ聞いて「できます」と合わせるだけではなく、現地調査をふまえたうえで、できることと難しいことをきちんと整理して説明してくれました。
しかも、できないことをただ断るのではなく、「ではこういう形ならどうでしょう」と別の案を考えてくれたのです。

私はこの対応に、とても安心感を持ちました。
家づくりやリノベーションでは、理想や憧れを持つことも大切ですが、実際には予算、構造、暮らしやすさ、将来のことなど、現実的に考えないといけないことがたくさんあります。
その両方を見ながら、一緒に考えてくれる会社かどうかは、最終的な満足度に大きく関わると思います。

さらに、お願いしたあとも「何かあればすぐ相談できる」と思える関係が続いていることも大きかったです。
施工後に気になる点が出たときも、営業担当の方に連絡すると早めに対応してもらえました。
リノベーションは契約して終わりではなく、住み始めてからも続いていくものなので、この安心感は本当に大きいと感じています。

予算面でも、他社と比べると少し抑えられたのは助かりました。
ただ、単純に安かったから選んだわけではありません。
希望と費用のバランスを見ながら、現実的に納得できる形に落ち着けたことが、わが家には合っていました。

つまり、わが家にとっての決め手は、派手さではなく、安心して一緒に進められることだったのだと思います。

打ち合わせがしやすく、相談しやすかったことも大きな決め手でした

この会社にお願いしようと思った理由のひとつが、打ち合わせや相談のしやすさでした。

リノベーションは、一度打ち合わせしたらすべて決まるようなものではありません。
実際に進めていくと、「やっぱりここが気になる」「この素材の感じをもう少し確認したい」「あの時はいいと思ったけれど、暮らしを想像すると少し違うかもしれない」と、あとから考えが変わることもあります。

その点、この会社は打ち合わせ回数に制限がなく、気になることをその都度相談しやすかったのが本当によかったです。
こちらとしても、回数を気にして遠慮する必要がなかったので、不安を溜め込まずに進められました。

素材選びの面でも丁寧でした。
相談すると、ショールームでなるべく実物の壁紙を見せてもらえたり、質感がわかるように説明してもらえたりして、完成後のイメージを持ちやすかったです。
図面やカタログだけではわからないことも、実際に見ると印象がかなり変わります。
毎日目にする場所や、家全体の雰囲気に関わる部分ほど、実物で確認できたのはありがたかったです。

さらに、3Dのイメージ図も作ってもらいました。
平面図だけではわかりにくい広さの感覚や、家具の置き方、動線の感じなどが立体的に見えるので、完成後の暮らしを具体的に想像しやすくなりました。

最初の提案時には、営業担当の方、二級建築士の女性、そして上司の方の3人で対応してもらいました。
契約後は営業担当の方が主な窓口になってくれましたが、設計面の疑問や細かな確認は建築士の方を通して説明してもらえたので安心でした。

営業担当の方だけで話が進むと、「本当にそれで大丈夫なのかな」と不安になることもあります。
でも、必要なときに専門職の方の視点で確認できる体制があると、こちらも納得して進めやすかったです。

この相談のしやすさ、確認のしやすさ、体制の安心感は、わが家にとってかなり大きな決め手でした。

間取りの希望に柔軟に向き合いながら、現実もきちんと教えてくれました

3社の中で、間取りの希望に一番柔軟に向き合ってくれたのも、この会社でした。

わが家はマンションなのに屋根裏収納があり、その構造も少し特殊でした。
これは自分たちだけでははっきり把握できていなかったのですが、現地調査をしてもらったことで、どういう構造になっているのかがより明確になりました。
やはり、図面だけではわからないことや、実際に現場を見ないと気づけないことはあるのだと感じました。

夫は一時期、中二階のようなプランを希望していました。
私たちも「そういう空間がつくれたら面白いかもしれない」と思い、一度は検討してもらいました。
ただ、実際に形にしようとすると工事費が高くなりやすいこと、さらに光熱費など住み始めてからの負担も増えることを丁寧に説明してもらいました。

このとき私は、「理想を叶えること」だけがいい提案ではないのだと思いました。
見た目に魅力があっても、費用がかなりかかったり、住んでからの負担が大きくなったりするなら、本当に自分たちに合っているかは別問題です。
デメリットまで含めて説明してもらえたことで、納得して中二階案を見送ることができました。

また、私は別の会社のショールームで見たような間取りにも憧れていて、「こういう雰囲気にしたい」と相談したことがあります。
すると、この会社からは「他社とまったく同じ間取りプランは作れない」とはっきり伝えられました。

最初は少し意外でしたが、考えてみれば、間取りもデザインの一部です。
そのまま真似するのは違う、という考え方だったのだと思います。
私はその説明を聞いて、むしろ誠実だと感じました。

何でも「できます」と言って話を合わせるのではなく、できない理由をきちんと伝えたうえで、こちらの好みや雰囲気をくみ取りながら、オマージュした別のプランを考えてくれたからです。
この対応には、会社としての姿勢が出るなと思いました。

間取りやデザインの提案力だけでなく、どこまでを大切にしている会社なのかが見えた気がします。
私はこのやりとりを通して、この会社なら、わが家の理想をまるごと否定せず、でも現実的な形で一緒に考えてくれると感じました。

ここも、最終的にお願いしたいと思えた大きな理由のひとつでした。

工事中や引き渡し後に気になる点はあったけれど、対応が早くて安心できました

実際にお願いしてよかったと感じている大きな理由のひとつが、アフターフォローの良さです。

正直にいうと、工事では細かな行き違いや施工ミスがまったくゼロだったわけではありませんでした。
でも、私は今、そのこと自体よりも、その後どう対応してくれたかをとても大事に思っています。

たとえば、洗面所は私のこだわりが強かった場所のひとつです。
ブルックリン調のような雰囲気にしたくて、白いタイルに黒い目地を入れたいと決めていました。
ところが、引き渡しの時に見てみると、黒い目地の仕上がりで気になる部分がありました。
その場で伝えると、きちんと修正してもらえました。

また、キッチンでは、対面キッチンの作業台横に小さめのコンセントを横向きで2口つけてほしいと依頼していました。
ところが、現場監督さんの伝達ミスがあったようで、電気業者さんが想定とは違う大きめのコンセントを取り付けてしまったことがありました。
この件についても、すぐに連絡とお詫びがありました。
ただ、すでに開口して取り付けた後だったため、完全に元へ戻すことは難しく、最終的にはこちらも折り合いをつける形になりました。
せめて使いやすいように、向きだけは横向きにしてもらえるようお願いしました。

ほかにも、巾木の角のカバー部分がルンバでぶつかると外れてしまったことがありました。
この件は、わざわざそのためだけに来てもらうのは申し訳ない気持ちもあったので、営業担当の方に相談し、接着剤で貼って大丈夫か確認したうえで自分で対応しました。

施工後しばらくしてから、壁紙の一部が剥がれてきたこともありました。
そのときも写真を撮って営業担当の方に送ると、すぐに補修に来てもらえました。
また、工事中に新人の方が鏡を汚してしまったことがあったのですが、それについても写真で伝えると、きちんと対応してくれました。

もちろん、最初から何も問題なく、完璧に仕上がるのが理想です。
けれど、実際には人が行う工事ですし、下請け業者さんが関わる場面もあります。
そう考えると、多少のミスや行き違いが起こること自体は、ある意味で現実なのだと思います。

私はそこで、「ミスがあったからだめ」というより、見て見ぬふりをされないこと、連絡したら早く動いてもらえること、相談しやすいことがとても大切だと感じました。
この会社は、その点で信頼できました。

さらに安心したのは、定期的に手紙や電話で「何か不便はありませんか」とアフターフォローをしてくれることです。
住み始めたあとも、何かあればお願いできると思えるのは本当に心強いです。
リノベーションは工事が終わって完成ではなく、その後の暮らしまで続いていくものなので、こういう関係性は大きいと思いました。

リフォームにも対応しているから、長く付き合える安心感がありました

わが家がこの会社に決めてよかったと思う理由のひとつは、今回のリノベーションだけで終わる関係ではなく、その後も長く付き合っていけそうだと感じたことです。

この会社はリノベーション実績があるだけでなく、リフォームにも対応しています。
そのため、住み始めてから何か不具合があった時や、今後暮らし方が変わって「ここを少し変えたい」「この設備を交換したい」と思った時にも相談しやすい安心感がありました。

実際に住んでみると、家は完成したら終わりではなく、暮らしに合わせて少しずつ手を入れたくなることもあります。
また、経年変化で気になるところが出てくることもあると思います。
そういう時に、今回の工事のことを知っている会社に引き続き相談できるのは、大きなメリットだと感じました。

「今の工事だけうまくいけばいい」ではなく、この先も頼れる相手かどうか。
そこまで含めて考えられたのは、地元でリノベーション実績のある建設会社ならではの安心感だったと思います。

リノベは丸投げではなく、自分でも理想の間取りと費用感を考えておくことが大切でした

今回の経験を通して強く感じたのは、リノベは会社に丸投げするものではないということです。

実際にリノベを終えてみて、家づくりは「業者にお願いする作業」というより、施主と業者が一緒につくる共同プロジェクトなのだと感じるようになりました。
この考え方については、別記事の「家づくりは共同プロジェクト｜施主と業者の関係性について」でも詳しく書いています。

家づくりは「共同プロジェクト」｜施主と業者の関係性について

もちろん、専門知識のあるプロに相談するのは大事ですし、自分たちだけで決められることには限界があります。
でも、その前に自分たちでも「どんな暮らしをしたいのか」「どんな間取りが理想なのか」「どのくらいの費用感なら現実的なのか」をある程度考えておくことは、とても大切だと思いました。

それがあるだけで、提案を受けた時の見え方が変わります。
何となく話を聞いているだけだと、「おしゃれですね」「すごいですね」で終わってしまいがちですが、自分なりの軸があると、「これはわが家に合う」「これは魅力的だけれど予算的に厳しい」「この提案は理想に近いけれど、暮らしやすさはどうだろう」と考えられるようになります。

私は今回、比較を通してその大切さを実感しました。
理想の間取りプランと、最低限の費用感。この2つは、施主側でもある程度持っておいたほうが、会社選びもしやすくなると思います。

また、あとから知ったことですが、リノベの見積もりを一括で依頼できるサービスもあるようです。
私は当時それを知らず、個別に会社を探して見積もりをお願いしました。
もちろんそのやり方でも比較はできますが、最初から複数社の提案や予算感を並べて見られたら、もっと比較しやすかったかもしれないと思いました。

いきなり1社に決めるのではなく、まずは複数社の提案や予算感を並べて、自分たちの希望と照らし合わせる。
それだけでも、会社選びの精度はかなり上がるのではないかと思います。